Assay Jewelers (AJ) s'efforce de garantir que chaque nouvel article de bijouterie arrive en parfait état. Anciens, d'occasion et bijoux anciens non applicables. Si vous constatez un défaut à la réception, veuillez contacter notre service client via le chat en direct ou nous envoyer un e-mail à fr info@assayjewelers.com, et nous résoudrons le problème rapidement.

Couverture de la garantie : AJ offre une garantie limitée gratuite de 3 ans sur tous les achats de bijoux fins. Cette garantie couvre tout problème dû à des défauts de fabrication, notamment :

• diamants ou pierres précieuses
• Broches lâches
• Pierres pavées manquantes
• Fermoirs cassés
• Chaînes souples cassées

Détails de la période de garantie :

• Première année : Dans l'année suivant l'achat, AJ corrigera gratuitement tout problème lié à des défauts de fabrication ou de qualité.
• De la 2e à la 3e année : À partir de la deuxième année et jusqu'à trois ans à compter de la date de livraison, vous pouvez renvoyer toute pièce pour inspection. En cas de dommages considérés comme un défaut de fabrication ou un problème lié à la qualité, AJ réparera la pièce gratuitement. Pour les dommages résultant de l'usure normale, des frais de réparation seront évalués et communiqués pour approbation avant toute intervention.
• Après 3 ans : Au-delà de la période de garantie de trois ans, AJ proposera une assistance pour les réparations moyennant des frais, plus les taxes applicables et des frais d'expédition de 35 $.

Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale, ce qui peut inclure, sans s'y limiter :

• Rayures
• Dents
• Chaînes étirées ou tordues
• Bandes déformées
• Pierres fissurées

De plus, les changements de taille ainsi que les articles perdus ou volés ne sont pas couverts par cette garantie.

Articles fabriqués sur commande : Les articles fabriqués sur mesure ou à la commande peuvent voir leur garantie annulée au cas par cas, en fonction de la nature spécifique de l'article et des circonstances.

Services supplémentaires : Pour toute assistance concernant vos bijoux AJ, veuillez consulter notre page d'assistance à l'adresse help.assayjewelers.com pour des instructions détaillées sur la procédure de réparation. Pour les achats effectués en magasin, veuillez contacter info@assayjewelers.com, et notre équipe de conciergerie client vous aidera à lancer la réparation ou le redimensionnement.

Note importante : Veuillez noter que toute modification ou réparation annulera cette garantie.

Pour consulter les conditions générales complètes de notre garantie, veuillez visiter cette page.